4,000.00฿ 3,000.00฿

Learn More Point

หลักสูตร “สร้างผลสําเร็จขององค์กรด้วยสุดยอดกลยุทธ์การบริการ STRATEGIC CUSTOMER SUCCESS” นี้ ได้รับการออกแบบด้วยการวิเคราะห์ระดับ 360° เพื่อให้เกิดการพัฒนาและยกระดับคุณภาพ การบริการอย่างเต็มรูปแบบ ตอบทุกโจทย์ของลูกค้าและผู้รับบริการ เพื่อให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีของหน่วยงาน บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ และสร้างความสําเร็จขององค์กรในยุคดิจิตอล

·       เนื้อหาใหม่ทั้งหมด เตรียมพร้อมรับมือการให้บริการในปัจจุบันและอนาคต กับการสร้างวัฒธรรมการบริการ ที่มุ่งเน้นให้ลูกค้าและผู้รับบริการได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด โดยเน้นกลยุทธ์และเทคนิคที่นํามาใช้ได้จริง รับมือกับทุกองศาของการบริการอย่างได้ผล ตอบสนองทุกความต้องการ และเป้าหมายขององค์กร

·       เน้นสร้างความพร้อมในการพัฒนาบุคลากรด้านการบริการด้วยสุดยอด ULTIMATE TOOLS

·       เปลี่ยนโฉม MINDSET ให้รักการบริการ เปิดรับและเข้าใจวัฒธรรมการบริการแบบ CUSTOMER EMPATHY วิเคราะห์และเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า/ ผู้รับบริการ และนํากลยุทธ์ที่สําคัญในการให้บริการ มาใช้เพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด รวมถึงพัฒนาเทคนิคการสื่อสารเชิงจิตวิทยา “CUSTOMER SUCCESS” เพื่อสร้างความประทับใจ กระตุ้นให้เกิดสัมพันธภาพที่ดีและยั่งยืน ซึ่งนําไปสู่ภาพลักษณ์ที่ดี การบรรลุเป้าหมาย เพิ่มผลประกอบการ การต่อยอดทางธุรกิจ และทําให้เกิดความสําเร็จที่มุ่งหวังขององค์กร

·       มีการเรียนรู้ฝึกฝนเคล็ดลับและกลยุทธ์  ซึ่งส่งผลให้ส่งมอบการบริการ ไม่ว่าภายในหรือภายนอกองค์กร ให้เป็นผลสําเร็จ ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป

·       ใชัการฝึกอบรมแนว “ONLINE EDUPLEMENT EXPERIENCE” ซึ่งเป็นเทคนิคพิเศษเฉพาะตัว ของวิทยากร เพื่อให้เกิดทัศนคติบวกในการเรียนรู้ กระตุ้นการมีส่วนร่วมในการเรียนรู้แบบ ONLINE ในบรรยากาศที่ไม่เครียด เข้าใจง่าย พร้อม WORKSHOP และ CASE STUDY ที่นําปรับใช้ได้จริงอย่างได้ผล เพื่อความสําเร็จขององค์กรทั้งภาครัฐและเอกชน

·       หลักสูตรนี้ เหมาะอย่างยิ่งในการพัฒนาบุคลากรที่เกี่ยวข้องในการให้บริการในทุกมิติสู่ความสําเร็จ ไม่ว่าจะเป็นการให้บริการภายในหรือภายนอกองค์กร ทั้งภาครัฐและภาคเอกชน : ผู้บริหาร หัวหน้างาน เจ้าหน้าที่ และบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ การดูแลและบริหารลูกค้า